TILT
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
découverte personnalisée — abonnement mensuel ou achat unique.
1. Identification
TILT
Siège social : 06600 Antibes, France
E-mail : contact@gettilt.fr
SIREN : 791 662 307
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de TILT, notamment les découvertes mensuelles surprises et personnalisées selon les préférences enseignées par le Client.
TILT sélectionne les produits composant chaque box. Le Client ne choisit pas individuellement les produits avant expédition.
3. Abonnement
TILT propose des abonnements mensuels sans engagement. Les formules proposées sont notamment de 39,90 € à 99,90 € par mois, livraison incluse sauf indication contraire.
Le montant applicable et le caractère récurrent du paiement sont affichés avant validation de la commande.
L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation.
4. Personnalisation et contenu surprise
Le questionnaire permet à TILT d’adapter ses sélections au profil du Client. Cette personnalisation constitue une obligation de moyens : TILT ne garantit pas que chaque produit plaira au Client.
Le contenu exact de la sélection n’est pas révélé avant son expédition. Le nombre, la marque, la catégorie et la valeur des produits peuvent varier.
En cas d’indisponibilité, TILT peut remplacer un produit par une alternative appropriée.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC lorsque la TVA est applicable. Le paiement est effectué en ligne via un prestataire sécurisé, notamment Stripe ou tout autre prestataire utilisé par TILT.
En cas d’échec de paiement, TILT peut suspendre le service, sous réserve des
règles légales applicables.
6. Livraison
Les decouvertes sont expédiées à l’adresse communiquée par le Client. Celui-ci est responsable de l’exactitude de ses coordonnées.
Les délais annoncés sont des délais estimatifs ou contractuels selon ce qui est indiqué lors de la commande. En cas de colis endommagé, produit manquant ou problème de livraison, le Client doit contacter TILT dans les meilleurs délais. Cela ne prive pas le Client de ses garanties légales.
7. Résiliation et changement de formule
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment selon les fonctionnalités proposées dans son espace personnel ou en contactant TILT.
La résiliation met fin aux renouvellements futurs. Une commande déjà validée peut rester due et être expédiée, sous réserve du droit de rétractation et des autres droits légaux.
Le Client peut changer de formule lorsque cette fonctionnalité est disponible. Les modalités et la date d’effet sont affichées lors du changement.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose, en principe, d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation dans les contrats conclus à distance. Les modalités, exceptions légales et conséquences sont détaillées dans la Politique de rétractation / le formulaire annexé.
Certaines catégories de produits peuvent être soumises à des exceptions légales, notamment certains produits périssables ou certains produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Ces exceptions ne s’appliquent que lorsque leurs conditions légales sont réunies.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Pour toute demande, le Client peut contacter TILT à contact@gettilt.fr.
10. Avis produits
Après réception, le Client peut être invité à évaluer les produits au moyen de quatre niveaux : J’adore, J’aime, Bof, J’aime pas, avec commentaire facultatif.
Les avis peuvent servir à améliorer les sélections futures et à produire des analyses agrégées. Aucune récompense ne doit être conditionnée à un avis positif.
11. Données et partenaires
TILT peut utiliser les données nécessaires à la gestion du compte, des commandes, de la personnalisation et des évaluations, conformément à sa Politique de confidentialité.
Les résultats destinés aux marques partenaires peuvent être communiqués sous forme agrégée ou anonymisée. Toute transmission de données personnelles destinée à la prospection propre d’un partenaire est soumise aux conditions légales et, lorsque nécessaire, au consentement requis.
12. Responsabilité
TILT met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses obligations. Sa responsabilité ne peut être limitée dans les cas où la loi l’interdit.
TILT n’est notamment pas responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit, d’informations erronées fournies par le Client ou d’un événement de force majeure.
13. Médiation
En cas de réclamation, le Client doit d’abord contacter TILT. Sous réserve des conditions légales, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par TILT.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les consommateurs bénéficient des dispositions impératives qui leur sont applicables.